Экспертное мнение
Уважаемые абитуриенты и родители Поволжского кооперативного института! Уважаемые студенты и преподаватели Поволжского кооперативного института!
Мы продолжаем для вас традиционную рубрику «Экспертное мнение».
Свое экспертное мнение на тему «Эксперт предупреждает» высказывает и дает советы кандидат технических наук, доцент кафедры экономики и товароведения Поволжского кооперативного института, товаровед, эксперт, председатель дегустационной комиссии ИЦ Энтест ООО «Центр испытаний и консалтинга» Березина Валентина Викторовна.
Законом запрещена продажа товара, не соответствующего по качеству требованиям нормативно-технических документов, заявленным производителем в маркировке данным или условиям договора.
Однако на практике случается приобретение покупателями товара со скрытыми дефектами (пороками), которые могут проявляться во время эксплуатации (потребления), дефекты могут образоваться при транспортировке и обнаружиться при вскрытии, распаковке и другое.
В случае покупки товара ненадлежащего качества потребитель защищен Законом «О защите прав потребителей».
По выбору потребителя, может быть:
– заменен на аналогичный товар;
– уменьшена его стоимость;
– заменен на другой товар с перерасчетом стоимости;
– предложено за счет продавца (производителя) полное устранение неисправностей.
Если товар был приобретен в кредит, то потребитель вправе потребовать возврата уже затраченных средств.
Условие возврата: действие гарантийного срока.
Возврат можно сделать и качественного товара, но по каким-либо причинам не устроившего покупателя.
Условия:
– товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену (см. предыдущую заметку);
– вещью не пользовались;
– сохранен товарный вид и потребительские свойства, присутствуют ярлыки производителя;
– в наличии кассовый либо товарный чек (можно вернуть и без него, если есть показания свидетелей).
И сделать это нужно в течение 14 дней.
В спорных ситуациях потребитель должен уметь доказать, что товар испорчен не по его вине.
Уважаемые потребители! Учитесь защищать свои права. Законодательная база для этого есть.